Delivery Information

  • Cara paling cepat untuk pemesan dengan langsung melakukan order yang diharuskan mengisi form (shopping cart) dan konfirmasi pembayaran via website atau kontak person yang tertera di website kami. Usahakan untuk tidak double konfirmasi pada saat pembayaran. Selalu dahulukan untuk konfirrmasi menggunakan website kami terlebih dahulu. Jika, dalam waktu 1x24 jam tidak ada respon dari website kami, anda boleh mengkonfirmasi melalui concact person yang tersedia di kolom info.
  • Pesanan akan diproses dihari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada. Karena kita tidak bertanggung jawab jika ada keluhan yang menyebutkan bahwa staff kami telah mengkonfirmasi pengiriman diluar hari kerja. Sebab, kita hanya memproses semua barang pada hari senin-sabtu dari jam 08.00 sampai 17.00.
  • Untuk masalah pengiriman, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun majeure force seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb. Termasuk untuk kiriman YES anda yang melebihi 1 hari kerja akibat keterlambatan dari pihak JNE. Nomer resi akan di input melalui sistem kami ke email dan sms anda.
  • Segala macam kehilangan akibat kesalahan Carolina Watch akan diganti 100%. Namun, jika kehilangan atau kerusakan terjadi setelah melalui ekspedisi pengiriman, kami tidak bertanggung jawab karena itu sudah diluar kendali kita. Tapi kami akan membantu untuk mempertanggung jawabkan kepada pihak pengelolah pengiriman.
  • Kami tidak menerima request photo lebih detail dari jam tangan yang dirasa sudah cukup lengkap di website. Apabila anda memang mengkehendaki photo yang lebih jelas silahkan request kepada customer service kami. Dan waktu yang dibutuhkan sekitar 1-2 hari untuk mengirimkan photo serta kami berhak menolak permintaan anda jika dirasa terlalu berlebihan.

    • Pesanan yang anda pesan melalui situs website kami akan berstatus disetujui ketika anda menerima konfirmasi dari CarolinaWatch.co.id. konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada anda.
    • Pembayaran atas pesanan anda dapat dilakukan melalui transfer rrekening bank yang telah ditunjukan oleh pihak Carolina Watch.
    • Biaya layanan di bebankan kepada anda sesuai dengan jumlah harga pesanan.
    • Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sewaktu waktu sesuai kebijakan Carolina Watch.
    • Semua informasi untuk layanan promo, hadiah produk melalui media promosi adau media cetak dapat langsung ditanyakan kejelasannya dan kebenarannya kepada staff kami melalui concact person yang ada di bagian kolom info.

  • Pembatalan, pengembalian, dan penukaran produk hanya dapat dilakukan apa bila barang belum dikirm oleh Carolina Watch. Pembatalan itu sendiri bisa diajukan dengan menghubungi customer service kami. Keluhan dan klaim atas pesanan dapat dinformasikan dalam waktu 1x24 jam sejak menerima bukti transaksi dan barang.
  • Barang yang dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yag dipesan. Untuk barang yg ditukar sudah harus diterima maksimal 1x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk yang berdomisili luar kota mengacu pada tanggal, stempel dari pihak layanan pengiriman/kurir.
  • Carolina watch dapat merima kembali barang dengan syarat keadaan barang masi utuh (belum pernah digunakan), segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan. Carolina Watch tidak melayani komplain barang yang sudah diterima lebih dari 1 bulan.

Keterangan di atas merupakan syarat dan ketentuan yang menunjukkan layanan website Carolina Watch, baik sebagai tamu maupun pengguna terdaftar. Bagi anda yang setuju untuk syarat dan ketentuan dari kami, maka anda sepakat untuk mematuhinya. Tapi bagi anda yang tidak setuju dengan kesepakatan dari kami, kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan anda pada website kami Carolina Watch.